Archivo de la etiqueta: café para todos

Seducción o rotación

Corría 1925 cuando Elton Mayo realizó los experimentos en la Western Electric que evidenció la relación entre la satisfacción de los empleados y la productividad, que supusieron el inicio de la salida, que aún hoy dura, del Taylorismo y la … Seguir leyendo

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Necesidades

Cada uno de nosotros, como personas, colectivos o equipos, somos únicos e irrepetibles, en una palabra, singulares y, dentro de ello, el contexto social nos condiciona, aunque no nos determina, esto es, el mismo colectivo o la misma persona, en … Seguir leyendo

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El cliente como embajador, el trabajador como catalizador

Podrá parecer mentira, pero no hay mejor embajador que el cliente satisfecho, especialmente si ha existido algún contratiempo en su experiencia. Y para que el cliente experimente esa sensación es necesario que, a la vez, los empleados de la empresa, … Seguir leyendo

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Trata a los demás como quieren ser tratados

A menudo, tanto a nivel personal como a nivel corporativo o institucional, echamos mano de una frase que he oído miles de veces, por no decir centenares de miles de veces: trata a los demás como a ti te gustaría … Seguir leyendo

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